versión beta
Crea la experiencia de cliente perfecta
Proporciona a los clientes una experiencia de inicio de sesión unificada para hacer seguimiento de los pedidos, gestionar las devoluciones y obtener ayuda directamente desde tu tienda en línea. En estos momentos, está disponible en versión beta* para las marcas de Shopify.
El Customer Hub es la solución todo en uno para las tiendas de Shopify
Añádelo a tu tienda en tan solo unos minutos
Añade el Customer Hub a tu tienda Shopify, configúralo y empieza a diseñar mejores experiencias de cliente personalizadas en un abrir y cerrar de ojos.
Simplifica la experiencia poscompra de los clientes
Ofrece a los clientes un punto central en el que iniciar sesión para hacer seguimiento de pedidos, iniciar devoluciones, actualizar suscripciones, obtener respuestas a las preguntas frecuentes y más.
Crea momentos que llenen carritos
Ayuda a los compradores registrados a encontrar aún más cosas que les encanten gracias a las recomendaciones y los cupones personalizados y las listas de deseos, entre otras herramientas.
Ofrece un servicio ágil
Ayuda a tu equipo con una bandeja de entrada unificada y el reciente chat web para que pueda prestar una asistencia rápida y personalizada basada en el historial de los clientes.
Mira la demo del Customer Hub
Descubre un servicio de atención al cliente de primera
Hacer clic en «Comprar» es solo el comienzo
Dales a los clientes más control sobre su experiencia poscompra. Con el Customer Hub, ahora pueden gestionar por su cuenta las devoluciones, los pedidos y el seguimiento, entre otras cosas, desde un solo lugar.
- Facilita el seguimiento de los pedidos, sin necesidad de buscar números de pedido ni de visitar sitios externos.
- Los clientes pueden actualizar sus suscripciones y datos del perfil en tan solo unos clics.
- Dales a los clientes la opción de iniciar las devoluciones por su cuenta con plataformas de devolución de terceros integradas.
- Ofrece asistencia con agentes en directo, por si los clientes necesitan ayuda después de pasar por la página de pago.
Ofrece un servicio de atención al cliente que no descansa
Proporciona a los clientes la asistencia que necesitan y descubre formas innovadoras de hacer que su experiencia de compra sea más agradable que nunca.
- Conecta a los clientes con los agentes en directo a través del chat web del Customer Hub o por SMS.
- Integra las plataformas de asistencia técnica de terceros que ya usas.
- Consulta las solicitudes de los clientes en una bandeja de entrada unificada para que los agentes tengan el contexto y el historial completos de todas las interacciones.
- Incluye el enlace a la página de preguntas frecuentes de tu marca para que los clientes puedan resolver rápidamente las dudas más urgentes.
- Haz un seguimiento de las interacciones de autoservicio con paneles en tiempo real.
- Responde a las preguntas sobre productos en cualquier momento con nuestro AI Agent de preventa, directamente integrado en tu tienda en línea y en el Customer Hub (disponible próximamente).
Consigue más ventas con ofertas inteligentes y dinámicas
Fideliza a los clientes y aumenta tanto su valor de vida como el valor del pedido mostrándoles los productos adecuados en el momento oportuno.
- Recuérdales a los compradores los productos que hayan visto recientemente y que les hayan parecido interesantes. También podrás recomendarles otros artículos en función de sus compras anteriores.
- Personaliza el contenido de los mensajes con datos extraídos de los perfiles de cliente de Klaviyo y de tus integraciones de terceros.
- Muestra automáticamente cupones únicos en las páginas «Para ti» que ven los compradores para que no se pierdan ni una oferta.
- Dales a los clientes la opción de crear listas de deseos para que puedas conocer sus intereses y usar esos datos para mejorar la segmentación.
Aprovecha todo el potencial de los datos de los clientes que inician sesión
Conoce a los clientes mejor que nunca con los datos de compras y asistencia en un solo lugar, y genera más ventas gracias a un nivel completamente nuevo de personalización.
- Identifica a los visitantes del sitio para personalizar mejor el contenido web, crear experiencias de marca y guardar su historial de visualizaciones, entre otras cosas.
- Podrás aprovechar los datos de las interacciones del Customer Hub para enriquecer los perfiles y los segmentos de Klaviyo, además de personalizar los flujos y las campañas.
- Integra fácilmente las plataformas que ya usas para devoluciones, gestión de pedidos, suscripciones y fidelización, entre otros, para que la atención sea más rápida.
- Haz un seguimiento del crecimiento de los ingresos, del valor medio del pedido y de las interacciones de autoservicio con paneles en tiempo real.
«Creemos que el Customer Hub de Klaviyo puede convertirse en el futuro de las compras: una experiencia personalizada y con un gran potencial».
Aman Advani, cofundador y director general de Ministry of Supply
Recursos de experiencia de cliente
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¿Qué es el Customer Hub?
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Preguntas frecuentes sobre Customer Hub
Customer Hub ofrece una experiencia unificada para los consumidores registrados en la tienda en línea de tu marca. Actúa como un punto central en el que gestionar el recorrido de cliente, incluidos el descubrimiento, la compra, la asistencia y todo lo demás. En estos momentos, se encuentra en versión beta pública y está disponible en inglés para las marcas de Shopify.
* Las funciones y funcionalidades etiquetadas como «beta» o «beta limitada» están sujetas a cambios según el criterio de Klaviyo, y los clientes no deben basarse en ellas para tomar decisiones de compra.