Définition domaine d’envoi

Chez Klaviyo, le terme domaine d’envoi, ou « sending domain », fait référence au domaine utilisé dans l’en-tête d’un e-mail étendu pour identifier et authentifier l’expéditeur. Il peut être différent de ce qui est indiqué dans le champ de l’adresse d’expédition.

Votre infrastructure d’envoi joue un rôle crucial dans votre marketing par e-mail. Les sending domains permettent de :

  • Confirmer que des e-mails proviennent de sources fiables
  • Déterminer la réputation de l’expéditeur
  • Conserver un taux élevé de délivrabilité des e-mails

Domaines d’envoi dédiés et domaines d’envoi partagés

Lorsque vous configurez votre domaine d’envoi, vous devrez choisir entre un domaine d’envoi partagé ou dédié. Il est important de bien comprendre la différence entre les deux pour faire le bon choix.

Qu’est-ce qu’un domaine d’envoi partagé ?

Ce type de domaine est utilisé lorsque plusieurs expéditeurs envoient des messages par e-mail. Même s’il est simple à configurer, il présente des inconvénients de taille.

Avec Gmail, les domaines d’envoi sont au format « PrénomNom@VotreEntreprise.com via FournisseurDeServiceDeMessagerie.com », où « via FournisseurDeServiceDeMessagerie.com » fait référence au domaine d’envoi partagé. 

Lorsque vous utilisez un domaine d’envoi partagé, vous le partagez avec d’autres marques, ce qui signifie que vous pourriez être pénalisé si les autres marques ne suivent pas les bonnes pratiques concernant la délivrabilité des e-mails. En outre, l’utilisation d’un domaine d’envoi partagé tel que « via FournisseurDeServiceDeMessagerie.com » peut nuire à la crédibilité de votre marque par rapport à celle d’autres entreprises qui utilisent un domaine d’envoi dédié. 

Qu’est-ce qu’un domaine d’envoi dédié ?

Le domaine d’envoi dédié est uniquement associé à votre entreprise. Lorsque vous l’utilisez pour envoyer des e-mails, les fournisseurs de boites de réception savent que vos messages proviennent bien de votre marque d’e-commerce.

Les domaines d’envoi dédiés n’incluent pas la mention « via FournisseurDeServiceDeMessagerie.com » après l’adresse « PrénomNom@VotreEntreprise.com » indiquée dans le champ d’adresse d’expédition, car le domaine de cette adresse correspond au domaine racine de votre domaine d’envoi dédié. 

L’utilisation d’un domaine dédié renforce votre crédibilité et améliore la délivrabilité de vos e-mails. Étant donné que ce domaine est utilisé exclusivement par vous, vous améliorez votre réputation d’expéditeur de manière indépendante, en évitant tout impact négatif pouvant être causé par les actions d’autres expéditeurs.

Remarque :

En février 2024, Google et Yahoo annonçaient qu’un domaine d’envoi dédié serait désormais requis pour tout expéditeur en masse, ce que Google définit comme tout expéditeur ayant déjà envoyé plus de 5 000 e-mails dans la même journée. Si vous avez déjà envoyé plus de 5 000 e-mails en une journée, ou si vous prévoyez de le faire, configurez un domaine d’envoi dédié avec DMARC.

Comment préchauffer un nouveau domaine d’envoi ?

Lorsque vous configurez un domaine d’envoi pour la première fois sur Klaviyo, il se peut qu’un filtre anti-spam soit appliqué temporairement, étant donné que vous modifiez votre infrastructure e-mail et redéfinissez votre réputation. La plupart des clients de Klaviyo configurent des domaines d’envoi qui n’existaient pas auparavant sur notre plateforme, mais qui ne sont pas complètement nouveaux, car déjà utilisés pour envoyer des e-mails à partir d’autres systèmes.

Dans ces cas-là, le délai pour se forger une réputation sur Klaviyo n’est pas long, car votre adresse d’expédition et votre IP témoignent déjà de votre fiabilité. La mise en route sera plus longue pour les nouveaux enregistrements de domaines ou les domaines qui n’ont encore jamais été utilisés pour envoyer des e-mails, car ils impliquent de bâtir une nouvelle réputation.

Pour obtenir des résultats optimaux le plus rapidement possible, suivez ces étapes afin d’instaurer la confiance auprès des fournisseurs de boites de réception et de vous assurer que vos messages atteignent vos abonnés :

  1. Concentrez-vous sur la qualité : envoyez des e-mails en priorité aux abonnés engagés qui ont ouvert et/ou cliqué récemment dessus, et interrompez les flux de réengagement.
  2. Surveillez les indicateurs de délivrabilité des e-mails : suivez de près les indicateurs clés tels que les taux d’ouverture, les taux de clics (CR) et les taux de rebond pour évaluer vos performances.
  3. Utilisez l’authentification : configurez les paramètres d’authentification d’e-mails (SPF, DKIM et DMARC) pour confirmer l’authenticité de votre domaine.
  4. Utilisez une plateforme d’automatisation marketing : les plateformes telles que Klaviyo peuvent vous aider à gérer le processus de préchauffage efficacement.

Klaviyo simplifie ce processus grâce à la segmentation par le biais de listes de destinataires ciblées et la surveillance des performances. Utilisez Klaviyo pour optimiser les horaires d’envoi, envoyer des campagnes personnalisées ainsi que des flux, et améliorer les taux de délivrabilité.

Rejoignez Klaviyo dès aujourd’hui pour commencer à bâtir une réputation d’expéditeur solide et atteindre vos objectifs de marketing par e-mail.

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