Définition compte spam

C’est quoi un compte spam ? Dans le domaine du marketing par e-mail, un expéditeur de spam est un expéditeur qui utilise les e-mails de manière abusive pour envoyer des messages répétitifs, non sollicités et/ou non pertinents à des personnes qui n’ont pas donné leur consentement pour les recevoir. Ces domaines peuvent faire la promotion de produits et de services de manière intrusive et trompeuse.

Si les fournisseurs de boite de réception de votre audience signalent le domaine de messagerie de votre marque en tant qu’expéditeur de spam, cela affectera négativement le taux de délivrabilité de vos e-mails. 

Comment éviter d’être signalé comme compte spam

Pour empêcher que l’adresse e-mail de votre marque soit ajoutée à la liste des comptes spam, suivez ces étapes :

1. Utilisez un nom d’expéditeur reconnaissable

Assurez-vous d’utiliser un nom d’expéditeur clair et reconnaissable dans votre adresse e-mail. Pour cela, optez pour un domaine d’envoi personnalisé plutôt qu’un domaine générique assigné par un fournisseur de boite de réception tel que Gmail. 

Lorsque vous utilisez un domaine personnalisé, votre adresse e-mail est affichée au format info@NomDeVotreMarque.com, par exemple. Ainsi, les abonnés peuvent immédiatement identifier vos e-mails comme issus d’une source fiable et savoir qu’ils peuvent les ouvrir et interagir avec leur contenu en toute sécurité.

2. Authentifiez votre domaine de messagerie

L’authentification de votre domaine de messagerie confirme que vos messages proviennent de votre marque.

Afin d’authentifier votre adresse e-mail, appliquez des protocoles d’authentification tels que SPF, DKIM ou DMARC pour :

  • Prouver que vos e-mails sont envoyés depuis des serveurs autorisés
  • Joindre une signature digitale à vos e-mails
  • Protéger vos e-mails contre les tentatives de spoofing

3. Créez un calendrier d’envoi cohérent 

Les fournisseurs de boite de réception utilisent des filtres anti-spam qui surveillent les envois irréguliers et le volume des messages. Si vous envoyez trop d’e-mails simultanément, ces filtres peuvent signaler votre domaine, ce qui aura un impact sur votre taux de délivrabilité. 

Vous pouvez éviter le déclenchement des filtres anti-spam en envoyant vos messages de manière régulière, et non en masse à des intervalles irréguliers.

4. Communiquez uniquement auprès des abonnés qui interagissent avec votre marque

Si votre audience reçoit fréquemment des messages inutiles de la part de votre marque, elle aura tendance à les signaler comme spam. Si cela se produit souvent, l’adresse d’e-mail de votre marque pourrait être considérée comme un compte spam.

Pour vous assurer que les destinataires souhaitent bien recevoir vos e-mails et qu’ils vous ont donné une adresse e-mail correcte, utilisez l’option de double opt-in afin d’obtenir leur consentement explicite pour recevoir vos messages. 

Pour éviter l’envoi d’e-mails non pertinents à vos segments d’audience, utilisez la segmentation ou la personnalisation pour vous adresser plus directement à votre audience.

Et si vous remarquez que certains destinataires n’ont jamais interagi avec votre contenu ou qu’ils ont arrêté d’interagir avec votre marque, utilisez une stratégie de flux final pour les reconquérir avant de les retirer de votre liste.

5. Surveillez la réputation de votre domaine

Les blocklists d’e-mails suivent les domaines dont la réputation d’expéditeur est faible et les taux de rebond élevés. Si votre domaine est ajouté à l’une de ces listes, votre domaine de messagerie risque d’être signalé comme compte spam.

Surveillez les blocklists d’e-mails pour vous assurer que votre domaine n’y est pas répertorié. S’il l’est, pour résoudre ce problème :

Une plateforme d’automatisation marketing fiable telle que Klaviyo peut vous aider à mettre en place des bonnes pratiques de délivrabilité des e-mails pour assurer un bon taux de délivrabilité et une bonne réputation d’expéditeur. 

Klaviyo vous aide à créer des formulaires d’inscription pour le double opt-in afin d’obtenir le consentement explicite de vos abonnés. Utilisez le reporting et l’analyse pour surveiller les indicateurs d’engagement et prendre des décisions basées sur des données qui amélioreront la délivrabilité de vos e-mails.

Prêt à booster la délivrabilité de vos e-mails et à protéger votre réputation d’expéditeur ? Rejoignez Klaviyo dès aujourd’hui.

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